Proveedor del servicio
Colmena es operado por Daniel Rene Castillo Vizcaya, persona física con actividad empresarial, RFC CAVD901227D27, con domicilio en Hacienda Huerto de los Mangos 29, Xalpa, Huehuetoca, Estado de México, C.P. 54680.
El servicio
Colmena permite crear galerías colaborativas para eventos, compartir acceso mediante QR o enlace, recibir fotografías y mensajes, moderar contenido y mostrar una pantalla en vivo. Algunas funciones dependen del plan contratado.
Cuenta y acceso al evento
El organizador debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y controlar la distribución del código del evento. Es responsable de las configuraciones, personas invitadas y contenido que decida publicar o mantener visible.
Planes y duración
- Gratis: sujeto a los límites mostrados en la página de precios.
- Celebración: pago único para un evento activo y acceso a funciones premium durante 60 días.
- Estudio: suscripción mensual con renovación automática hasta su cancelación.
Antes de pagar se mostrará el precio total en pesos mexicanos. Stripe procesa el cobro. Los impuestos o comprobantes fiscales se gestionarán conforme a la información disponible durante la compra.
Contenido y permisos
Las personas usuarias conservan los derechos que tengan sobre sus fotografías y mensajes. Otorgan a Colmena una licencia limitada, no exclusiva y temporal para almacenar, procesar, mostrar y permitir la descarga del contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.
No se permite contenido ilegal, íntimo sin consentimiento, que vulnere derechos de terceros, contenga malware, promueva violencia o discriminación, o interfiera con la operación del servicio. Podemos ocultar o eliminar contenido ante una denuncia válida o riesgo razonable.
Disponibilidad y respaldos
Trabajamos para mantener Colmena disponible, pero internet, dispositivos, recintos y proveedores externos pueden fallar. El organizador debe descargar su archivo ZIP al terminar el evento y conservar una copia propia. No garantizamos que cada invitado tenga conectividad ni que aporte contenido.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones aplicables están en la Política de reembolsos. Las suscripciones Estudio pueden cancelarse desde el panel; la cancelación detiene renovaciones futuras.
Responsabilidad
Colmena responde por la prestación del servicio conforme a la legislación aplicable. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras. El organizador responde por el uso del evento, la obtención de consentimientos y el contenido que comparte con sus invitados.
Contacto
Para soporte, cancelaciones o reclamaciones escribe a nortdaniel@gmail.com. Procuraremos confirmar recepción dentro de dos días hábiles.