Plan Celebración
Puedes solicitar el reembolso total dentro de los siete días naturales posteriores a la compra cuando el evento no haya recibido más de 10 fotografías o mensajes y la fecha del evento aún no haya ocurrido.
Si Colmena presenta una falla atribuible al servicio que impida utilizar las funciones principales durante el evento, revisaremos el caso y ofreceremos reembolso total o una nueva licencia, a elección de la persona consumidora y sin limitar los derechos que establezca la ley.
Plan Estudio
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel. La cancelación evita el siguiente cobro y el acceso continúa hasta finalizar el periodo ya pagado. Los periodos parcialmente utilizados no se reembolsan, salvo duplicidad, cobro incorrecto, falla atribuible a Colmena o cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.
Cómo solicitarlo
Escribe a nortdaniel@gmail.com desde el correo de tu cuenta e incluye el nombre del evento, fecha de compra y motivo. Responderemos la solicitud dentro de cinco días hábiles. Cuando proceda, enviaremos el reembolso al método de pago original; el banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.
Contracargos y contenido
Antes de iniciar un contracargo, contáctanos para resolver el problema. Un reembolso total revoca las funciones premium asociadas. Podrás descargar tu contenido mientras el acceso permanezca disponible, salvo que deba conservarse o retirarse por una obligación legal o de seguridad.